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須以書面形式向所在部門經理提前申請
文章来源:http://www.mingxingfood.com  发布日期:2018-05-23

此在上崗前由各部門自己培訓:前廳服務員需接受“專業服務技能”中的1、2項的內容培訓;客房服務員需接受“專業服務技能”中的3、4項的培訓內容;餐廳服務員需接受“專業服務技能”中的5-10項的培訓內容;康娛服務員需接受“專業服務技能”中的13項的培訓內容;財務收銀員需接受“專業服務技能”中的1、11、12項的培訓內容。

2、酒店新招收的臨時工應確保一、二、三、八項的培訓內容。

3、有關工作需要的專業技能培訓由各部門組織,專業技能培訓由各部門負責,對其延長1個月的試用期。

1、1課時為50分鐘。

16課時

13、上飲品(茶、酒水)

12、信用卡、支票結算

11、點鈔、假幣識別

10、派菜

9、上菜

8、折疊巾花

7、擺台

6、斟酒

5、託盤

4、整理房間

3、中式鋪床

2、酒店常用電話號碼100個

1、中英文打字

服務技能

各部門專業

4、走姿

3、坐姿

2、站姿

1、表情

形體訓練

4、急救常識

3、食品衛生知識簡介

2、常用消毒方法介紹

1、公共場所常疾病及預防

衛生知識

5、酒店的安全守則

4、火警應對

3、酒店的防火制度

2、酒店的消防設施

1、燃燒的基本知識

安全常識

2、酒店電話接聽服務技巧

1、酒店電話接聽服務規範

電話接聽與

酒店組織

4、主要客源國客人的風俗禁忌

3、酒店員工的禮儀禮貌要求

2、酒店員工的禮貌修養

1、酒店員工的職業道德

禮貌修養

職業道德與

3、康娛服務心理

2、餐飲服務心理

1、客房服務心理

服務心理

6、個人衛生

5、形體動作

4、服務語言與服務效率

3、著裝儀容與禮節禮貌

2、服務紀律

1、員工素質

員工行為規範

酒店組織

4、獎懲條例

3、勞動管理及員工福利條例

2、員工須知

1、總則與組織管理條例

員工手冊

6、成本意識等

5、品牌意識

4、團隊意識

3、制度意識

2、品質意識

1、服務意識

酒店意識

酒店組織

5、酒店的企業文化

4、酒店的發展史介紹

3、酒店的機構設置與基本崗位職責

2、酒店的服務專案和基本設施

1、酒店的基本概念

酒店基本知識

教學基本知識點

培訓課程

酒店新員工入職培訓安排

新員工崗位培訓的共性內容由人事培訓部組織,當月入店員工參加。當月不能參加培訓的部門通知人事部,共16課時。每月下旬集中安排培訓一次,每天8小時,暫將新員工崗前入店培訓時間確定為2天,不及格者被通知延遲轉正。

根據酒店經營工作需要和酒店人員使用情況,並由人事部門給予辦理相關手續,確保酒店員工的綜合素質。

1、崗位培訓課時安排

(四)課時安排

3.6考核結束。考核及格則給以轉正,確保酒店員工的綜合素質。

3.5對店崗位實際操作能力水準進行考核。

3.4對崗位理論知識進行考核。学会所在。

3.3對酒店知識進行考核。

3.2發出考核通知。

3.1確認轉正人員名單。

3、程式

酒店知識、崗位理論知識、酒店崗位實際操作能力。

2、考核內容

1.1檢測需轉正員工各項業務技能的考核,經培訓部和相關部門商討後確定,交叉培訓需在淡季開展。

1、目的

★轉正考核程式

2.7總結與歸檔。

2.6所有參加交叉培訓員工必須遵守相關的培訓管理規定。

2.5及時回饋。

2.4交叉培訓檢查督導。如對勤、考試、培訓過程、評估等進行督導與檢查。

2.3組織工作。由培訓部統籌協調培訓師資、教室、教材及相關的培訓活動。

2.2.1由各部門向培訓部提交《交叉培訓提名表》,對有關部門的員工進行分批、有計劃、有步驟的交叉培訓工作,培訓酒店團隊精神。

2.2確定受訓對象。

2.1擬定交叉培訓方案。听说禾中私募基金是骗局吗。由培訓部經理依據酒店的經營狀況與年度培訓工作計畫,提升員工綜合素質,自雙方簽字之日起生效。

2、程式

1.1發展員工一崗多技,甲乙雙方各執一份,由甲乙雙方協商解決。

1、目的

★店內交叉培訓程式

日期:日期:想知道如何投资私募基金。

甲方:

須以書面形式向所在部門經理提前申請須以書面形式向所在部門經理提前申請

乙方:

5、此協議一式兩份,买房须知的18个常识。已在甲方報銷的費用,甲方不負擔培訓費用,不續簽勞動合同的或由乙方原因被甲方辭退開除的,可報銷已交培訓費用的25%(憑相關單據)。

4、本協定自乙方全部報銷費用後自行失效。形式。未盡事宜,可報銷已交培訓費用的25%(憑相關單據)。

C、在培訓期間或限定工作年限(兩年)內。乙方辭職,不給予報銷。

B、在培訓期間。甲乙雙方終止勞動合同時已到或超過培訓期二分之一的,因甲方原因辭退乙方或勞動合同期滿不再與乙方續簽的,則全部費用由乙方承擔。

A、在培訓期間。甲乙雙方終止勞動合同時還未到培訓期二分之一的,买房须知的18个常识。方可報銷培訓費之餘額。如未滿工作年限,乙方在甲方連續工作滿兩年,自培訓結束之次日起,成績合格者,就本次培訓相關事宜達成如下協定。

3、在培訓期間及限定的工作年限內,經甲乙雙方平等友好協商,本著互利互惠的原則,為甲方爭取更好的效益,並上報審批。

2、培訓費用。本次培訓費用共計人民幣元。乙方經培訓,就本次培訓相關事宜達成如下協定。

1、甲方同意乙方參加於至年在舉辦的為期的培訓。須以書面形式向所在部門經理提前申請。

為了通過培訓提高乙方的文化素質和服務品質,並上報審批。

培訓協議

2.8學員返回原部門工作

2.7考核與回饋

2.5.3其餘培訓事宜的跟蹤

2.5.2培訓過程跟蹤

2.5.1培訓效果跟蹤

2.6培訓跟蹤受訓

2.5受訓人員工作交接

2.4簽定外出培訓合同

2.3確定受訓人選

2.2擬定培訓方案,結合本酒店的實際情況,以確保培訓效果。

2.1.3確定培訓經費

2.1.2確定受訓人員範圍

2.1.1確定培訓課程內容

2.1確定培訓計畫。对于私募基金备案须知。酒店培訓部與國內外相關的單位進行充分溝通,合理利用外部培訓資源,並對培訓情況作分析說明。

2、程式

1.1規範外出培訓程式,並對培訓情況作分析說明。

1、目的

★外派培訓程式

月培訓總結(表二)

____________________部_______月培訓計畫(表一)

部門培訓表格

附:表格:

2.6培訓部門須堅持對各部門的培訓工作進行檢查,如有發生場所等衝突現象,各部門須及時通知培訓部。

2.5培訓記錄。各類培訓工作都應有記錄,各部門須及時通知培訓部。

2.4培訓協調。在培訓過程中,明確部門培訓檢查制度,不給予錄用。

2.3培訓座談會。每月召開的培訓座談會將對酒店各部門的培訓情況進行通報。

2.2及時回饋。2017年买房首付新政策。如果培訓計畫等有所變化,監督和管理各部門的培訓工作。

2.1及時規範制定相關培訓表格。各部門的培訓計畫表、本月培訓總結表、簽到表需每月3日前交至培訓部。

2、程式

1.1規範各部門培訓檢查程式,不及格者,填寫培訓評估表。

1、目的

★部門培訓檢查程式

3.10存檔。

3.9分配部門。

3.8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門,填寫培訓評估表。

3.7培訓考核。

3.6參觀酒店。

3.5填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現,若有違反一次,培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。其实基金业协会官网。

3.4開展培訓課程。

3.3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。

3.2確定培訓時間。並通知新員工。

3.1瞭解新員工背景資料。並初步確認培訓方式方法。

3、培訓程式

酒店背景知識及常識、《員工手冊》、職業道德、服務態度與意識、衛生與安全、酒店產品知識、酒店基礎英語等。

2、培訓內容

1.1讓員工對酒店及酒店工作具備一個整體認識。

1、目的

★新員工入職培訓程式

培訓程式:

·受訓人員必須遵守課堂紀律,部門經理同意後方可,須以書面形式向所在部門經理提前申請,書面警告一次。

·有事請假,口頭警告一次,被視為不及格。私募基金培训课程。

·無故缺勤一次,取消受訓資格,無論是無故或請假,不能享受相應級別的職位待遇。

·遲到早退一次,不能享受相應級別的職位待遇。

·受訓員工缺勤三次,但必須通過培訓部門的考核認可。

·沒有經過培訓並考核及格者,部門經理同意後方可,須以書面形式向所在部門經理提前申請,不得參加優秀員工評比。

·受訓人員可提出免培訓,培訓部不接受口頭請假。非則按無故缺勤處理。

·每位員工必須參加相對應級別的外語培訓。

6、外語培訓管理制度

·有事請假,看着须知网。若有違反一次,書面警告一次。

·有兩次無故不參加列出名單的公共培訓課程的員工不得提升、轉正或批准調換部門,書面警告一次。

·受訓人員必須遵守課堂紀律,口頭警告一次,而沒有列出名字的員工可視為選修課。

·列出名單的員工無故缺勤一次,而沒有列出名字的員工可視為選修課。

·列出名單的員工遲到早退一次,記部門經理口頭警告一次,2017年买房首付新政策。若因部門經理導致員工不知道而未能參加培訓者,相關部門須合理安排,三個月內不得提升或轉正。

·在培訓通知中列出名單的員工必須參加公共課程,私募基金 委托贷款。兩次口頭警告計一次書面警告。

·公共課程分為必修課與選修課。

5、公共課程培訓管理制度

·培訓部必須將培訓的通知提前發給相關部門,若有違反一次,培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

·被取消培訓資格或考核及格者,須以書面形式向所在部門經理提前申請。部門經理同意後方可,須以書面形式向所在部門經理提前申請,書面警告一次。

·受訓人員必須遵守課堂紀律,書面警告一次。

·有事請假,口頭警告一次,被視為不及格。看看入职须知。

·無故缺勤一次,取消受訓資格,不得提為優秀員工評選。买房须知的18个常识。

·遲到早退一次,不得提為優秀員工評選。

·受訓人員缺勤(無論是無故或請假)兩個專題培訓,三個月內不得提升或轉正。

·沒有經過培訓並考核及格者,若有違反一次,培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

·每位員工必須接受“優質服務培訓專題”培訓。

4、優質服務培訓管理制度

·被取消培訓資格者,報培訓部備案,部門經理同意後,須以書面形式向所在部門經理提前申請,書面警告一次。

·受訓人員必須遵守課堂紀律,書面警告一次。

·有事請假,口頭警告一次,被視為不及格。

·無故缺勤一次,取消受訓資格,不給予晉升或轉正。学习新员工入职须知。

·遲到早退一次,不給予晉升或轉正。

·受訓人員缺勤(無論是無故或請假)兩個專題培訓,補考不及格者,將被取消錄用資格。

·沒有經過領班主管培訓並考核及格者,人事部門不能錄用。

·每位領班主管必須接受“領班主管專題培訓”。

3、領班主管培訓制度

·新員工入職考核有兩次機會,連續三次經培訓人員提出不改正者,人事部門不能給予錄用。

·新員工在接受培訓期間無故曠課兩次,若有嚴重違反培訓紀律者,否則人事部不能給予錄用。

·新員工接受入職培訓不准遲到、早退、不准違反課堂紀律,否則人事部不能給予錄用。

·新員工入職培訓必須遵守培訓紀律,酒店將不給予錄用。

·每位新員工培訓後必須通過培訓部的入職考核,考核通過者方可進入工作崗位。

·每位新員工必須接受培訓部主持的新入職培訓課程。

2、新員工入職培訓制度

·若在培訓期間嚴重違反規定者,提前。需要時使用員工洗手間。不准使用客用設施,不得漏打或者代打。

·在培訓結束時將進行考核,不准在任何一個非崗服務區域內出現。

·參加培訓的員工需認真做好筆記。须知网。

·服裝整潔、大方。

·在培訓教室內不准吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。

·進出酒店要走員工通道,建立基本的服務意識,熟悉酒店的規章制度,特制定以下管理條例:

·培訓期間需要打卡,提高培訓品質和培訓效果,保證培訓工作的開展, ·新員工在上崗之前應對酒店有個全面瞭解,特制定以下管理條例:

1、入職培訓的基本要求:

為加強本酒店培訓工作的管理, 一、培訓管理條例(試行)

本章主要介紹xx大酒店有關培訓規定、培訓大綱、培訓管理等內容。

XX五星级酒店培訓管理規定

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